Unterschiede

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--- cc3:glasbestellung:zeiss:visustore [2026/07/24 12:10] – angelegt gerd
+++ cc3:glasbestellung:zeiss:visustore [2026/07/24 14:32] (aktuell) – raimund
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-====== CC3-Glasbestellung ZEISS Visustore ======
+====== Zeiss-Glasbestellung über VISUSTORE ======
+----
+===== Kurzanleitung =====
+==== Einrichtung ====
+Die Zeiss-Glasbestellung muss zunächst in der COMCEPT-Konfiguration eingerichtet werden.
+Dazu:
+  * COMCEPT-Konfiguration öffnen
+  * Bereich für die Glasbestellung aufrufen
+  * Hersteller Zeiss auswählen
+  * Übertragungsart ''Zeiss VISUSTORE'' aktivieren
+  * E-Mail-Adresse und Passwort des Zeiss-Zugangs hinterlegen
+Die E-Mail-Adresse und das Passwort müssen nicht zwingend in COMCEPT gespeichert werden. Die Hinterlegung ist jedoch sinnvoll, da Zeiss in regelmäßigen Abständen eine erneute Anmeldung verlangt.
+Sind die Zugangsdaten in COMCEPT hinterlegt, können sie bei der Anmeldung auf der Zeiss-Seite direkt übernommen beziehungsweise kopiert und eingefügt werden.
+==== Anmeldung bei Zeiss ====
+Beim ersten Zugriff oder nach Ablauf der Zeiss-Anmeldung öffnet COMCEPT automatisch die Anmeldeseite von Zeiss.
+Für die Anmeldung werden benötigt:
+  * E-Mail-Adresse
+  * Passwort
+Die angezeigte Internetseite stammt direkt von Zeiss. Sie wird lediglich aus COMCEPT heraus aufgerufen.
+Auf der Zeiss-Seite befindet sich zusätzlich ein Anmeldebereich für Zeiss-Mitarbeiter. Dieser Bereich ist für COMCEPT-Kunden nicht relevant.
+Nach erfolgreicher Anmeldung wird von Zeiss eine zeitlich begrenzte Autorisierung bereitgestellt. Solange diese gültig ist, ist keine erneute Anmeldung notwendig.
+==== Bestellung direkt aus dem Brillenauftrag übertragen ====
+Eine Bestellung kann direkt aus einem geöffneten Brillenauftrag an Zeiss übertragen werden.
+Ablauf:
+  * Brillenauftrag öffnen
+  * In der oberen Menüleiste ''Senden an'' auswählen
+  * ''Zeiss VISUSTORE'' anklicken
+  * Der Auftrag wird an Zeiss übertragen
+  * Anschließend öffnet sich das Zeiss-Portal
+  * Auftrag im Zeiss-Portal prüfen und gegebenenfalls vervollständigen
+  * Bestellung im Zeiss-Portal endgültig auslösen
+**Wichtig:** Bei diesem Verfahren wird der Auftrag zunächst nur an Zeiss übertragen. Er befindet sich dort in einem Wartezustand und ist noch nicht verbindlich bestellt.
+Im Zeiss-Portal können noch Angaben ergänzt oder verändert werden. Erst wenn der Auftrag dort auf ''Bestellt'' gesetzt beziehungsweise endgültig abgesendet wird, geht er in die weitere Bearbeitung oder Produktion.
+==== Bestellung über die COMCEPT-Glasbestellung versenden ====
+Mehrere Bestellungen können im Laufe des Tages gesammelt und anschließend gemeinsam übertragen werden.
+Ablauf:
+  * COMCEPT-Glasbestellung öffnen
+  * Hersteller Zeiss auswählen
+  * Zu versendende Bestellungen anzeigen
+  * Gewünschte Bestellungen markieren
+  * Bestellung an Zeiss senden
+**Wichtig:** Bei der Übertragung über die COMCEPT-Glasbestellung werden die Bestellungen direkt verbindlich an Zeiss übermittelt. Sie gehen unmittelbar in die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion.
+Eine Nachbearbeitung im Zeiss-Portal ist bei diesem Übertragungsweg grundsätzlich nicht als Zwischenschritt vorgesehen.
+==== Unterschied der beiden Bestellwege ====
+^ Bestellweg ^ Ablauf ^ Produktionsstatus ^
+| Direkt aus dem Brillenauftrag | Auftrag wird zunächst an Zeiss übertragen und anschließend im Zeiss-Portal geprüft oder ergänzt | Auftrag wartet zunächst bei Zeiss und geht erst nach der endgültigen Freigabe in Produktion |
+| Über die COMCEPT-Glasbestellung | Markierte Bestellungen werden gesammelt und direkt verbindlich an Zeiss gesendet | Auftrag geht direkt in die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion |
+==== Lieferstatus prüfen ====
+Nach einer erfolgreichen Bestellung wird die Zeiss-Auftragsnummer in COMCEPT gespeichert.
+Über die COMCEPT-Glasbestellung kann der aktuelle Liefer- beziehungsweise Bearbeitungsstatus abgefragt werden.
+Je nach Bearbeitungsstand kann angezeigt werden, ob der Auftrag:
+  * bei Zeiss eingegangen ist
+  * noch offen ist
+  * sich in Produktion befindet
+  * einen weiteren Bearbeitungsschritt durchläuft
+  * bereits versendet wurde
+Bleibt der Status längere Zeit unverändert, kann anhand der Zeiss-Auftragsnummer gezielt beim Zeiss-Kundendienst nachgefragt werden.
+==== Hinweis zur erneuten Anmeldung ====
+Die regelmäßige erneute Anmeldung ist keine Fehlfunktion von COMCEPT.
+Die Gültigkeitsdauer der Anmeldung wird von Zeiss vorgegeben. Ist die Autorisierung abgelaufen, öffnet sich beim nächsten Zugriff automatisch erneut die Zeiss-Anmeldeseite.
+----
+===== Ausführliche Dokumentation =====
+==== 1. Hintergrund ====
+Die Glasbestellung an Zeiss wird über das neue Verfahren ''Zeiss VISUSTORE'' durchgeführt.
+Im Zuge der Umstellung wurde insbesondere das Anmeldeverfahren geändert.
+Für die Anmeldung werden jetzt verwendet:
+  * E-Mail-Adresse
+  * Passwort
+  * eine zeitlich begrenzte Autorisierung von Zeiss
+Die bisherige Kundennummer ist für die eigentliche Anmeldung im neuen Verfahren nicht mehr der entscheidende Wert.
+Die Anmeldung erfolgt über eine Internetseite von Zeiss. Diese wird aus COMCEPT heraus in einem Browserfenster geöffnet.
+Es handelt sich dabei nicht um eine COMCEPT-Seite. COMCEPT ruft die Zeiss-Seite lediglich auf und stellt die Verbindung zum Bestellvorgang her.
+==== 2. Einrichtung in der COMCEPT-Konfiguration ====
+Vor der ersten Übertragung muss die Zeiss-Glasbestellung in der COMCEPT-Konfiguration eingerichtet werden.
+Dazu wird:
+  * die COMCEPT-Konfiguration geöffnet
+  * der Bereich für die Glasbestellung aufgerufen
+  * Zeiss als Hersteller ausgewählt
+  * ''Zeiss VISUSTORE'' als Übertragungsart aktiviert
+Zusätzlich können folgende Zugangsdaten gespeichert werden:
+  * E-Mail-Adresse
+  * Passwort
+Die Speicherung der Zugangsdaten ist technisch nicht zwingend erforderlich. Sie bietet dem Anwender jedoch eine erhebliche Erleichterung.
+Zeiss verlangt aus Sicherheitsgründen in regelmäßigen Abständen eine erneute Anmeldung. Sind die Daten in COMCEPT hinterlegt, können sie direkt in das Zeiss-Anmeldefenster übernommen beziehungsweise kopiert und eingefügt werden.
+Ohne Hinterlegung müssen die Zugangsdaten bei jeder erneuten Anmeldung aus anderen Unterlagen oder einem Passwortmanager herausgesucht werden.
+==== 3. Herkunft der Zugangsdaten ====
+Die Zugangsdaten für Zeiss VISUSTORE werden von Zeiss bereitgestellt.
+Kunden, die bereits einen Zeiss-Internetzugang beziehungsweise einen Zugang zu VISUSTORE besitzen, verwenden grundsätzlich diese Anmeldedaten.
+Falls die Daten nicht bekannt sind oder noch kein Zugang vorhanden ist, muss sich der Kunde direkt an Zeiss wenden.
+==== 4. Ablauf der Anmeldung ====
+Beim ersten Zugriff auf Zeiss VISUSTORE öffnet COMCEPT die Zeiss-Anmeldeseite.
+Dort werden eingegeben:
+  * die bei Zeiss hinterlegte E-Mail-Adresse
+  * das zugehörige Passwort
+Auf der Internetseite befindet sich zusätzlich ein eigener Anmeldebereich für Zeiss-Mitarbeiter. Dieser Bereich ist für COMCEPT-Kunden und Augenoptiker nicht relevant.
+Nach erfolgreicher Anmeldung stellt Zeiss eine technische Autorisierung bereit. Diese wird häufig als Token bezeichnet.
+Das Token wird im Hintergrund gespeichert und für die folgenden Zugriffe verwendet.
+Dadurch muss das Passwort nicht bei jeder Bestellung erneut übertragen werden.
+==== 5. Gültigkeit der Autorisierung ====
+Die von Zeiss bereitgestellte Autorisierung ist nur zeitlich begrenzt gültig.
+Nach Ablauf öffnet sich beim nächsten Bestellvorgang oder Zugriff erneut die Zeiss-Anmeldeseite.
+Die genaue Gültigkeitsdauer wird von Zeiss festgelegt und kann sich ändern.
+Die erneute Anmeldung ist daher keine Fehlfunktion von COMCEPT, sondern Bestandteil des Zeiss-Sicherheitsverfahrens.
+==== 6. Zwei unterschiedliche Bestellwege ====
+Für Zeiss-Bestellungen stehen zwei unterschiedliche Verfahren zur Verfügung:
+  * Übertragung direkt aus dem Brillenauftrag
+  * verbindliche Bestellung über die COMCEPT-Glasbestellung
+Die beiden Verfahren unterscheiden sich insbesondere darin, wann der Auftrag bei Zeiss endgültig bestellt und in die Produktion übergeben wird.
+==== 7. Direkte Übertragung aus dem Brillenauftrag ====
+Eine Bestellung kann unmittelbar aus einem geöffneten Brillenauftrag an Zeiss übertragen werden.
+Der Ablauf ist:
+  * Brillenauftrag in COMCEPT öffnen
+  * In der Menüleiste ''Senden an'' auswählen
+  * ''Zeiss VISUSTORE'' anklicken
+  * Auftragsdaten werden an Zeiss übertragen
+  * Zeiss-Portal wird aufgerufen
+  * Auftrag im Zeiss-Portal prüfen
+  * Fehlende oder zusätzliche Angaben ergänzen
+  * Auftrag im Zeiss-Portal endgültig bestellen
+Bei diesem Verfahren wird der Auftrag durch COMCEPT zunächst nur an Zeiss übergeben.
+Er ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht automatisch verbindlich bestellt und befindet sich noch nicht zwingend in der Produktion.
+Der Auftrag wartet zunächst im Zeiss-Portal. Dort können noch zusätzliche Angaben vorgenommen werden.
+Dies können beispielsweise ergänzende Bestellinformationen oder weitere Eckdaten sein, die im Zeiss-Portal zur Verfügung stehen.
+Erst nachdem der Auftrag im Zeiss-Portal geprüft und dort endgültig auf ''Bestellt'' gesetzt beziehungsweise abgesendet wurde, wird die Bestellung verbindlich und geht in die weitere Bearbeitung oder Produktion.
+==== 8. Bedeutung des Wartezustands ====
+Wird ein Auftrag direkt aus dem Brillenauftrag übertragen, befindet er sich zunächst in einem Warte- oder Bearbeitungszustand bei Zeiss.
+Solange der Auftrag noch nicht endgültig bestellt wurde, kann er im Zeiss-Portal bearbeitet oder ergänzt werden.
+Ohne die endgültige Freigabe im Zeiss-Portal bleibt der Auftrag bei Zeiss liegen und wird noch nicht produziert.
+Der Anwender muss daher sicherstellen, dass der Auftrag nach der Kontrolle tatsächlich im Zeiss-Portal endgültig bestellt wird.
+==== 9. Verbindliche Bestellung über die COMCEPT-Glasbestellung ====
+Alternativ können die im Laufe des Tages erfassten Glasbestellungen gesammelt über die COMCEPT-Glasbestellung übertragen werden.
+Der Ablauf ist:
+  * COMCEPT-Glasbestellung öffnen
+  * Hersteller Zeiss auswählen
+  * Zu übertragende Bestellungen anzeigen
+  * Gewünschte Bestellungen markieren
+  * Übertragung starten
+Bei diesem Verfahren werden die markierten Bestellungen direkt verbindlich an Zeiss übermittelt.
+Die Aufträge gehen ohne zusätzlichen Freigabeschritt im Zeiss-Portal in die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion.
+Der Übertragungsweg eignet sich daher für Bestellungen, die vollständig erfasst wurden und ohne weitere Nachbearbeitung an Zeiss gesendet werden sollen.
+==== 10. Wesentlicher Unterschied ====
+Der wesentliche Unterschied liegt im Status der Bestellung nach der Übertragung.
+**Direkt aus dem Brillenauftrag:**
+  * Auftrag wird an Zeiss übertragen
+  * Zeiss-Portal wird geöffnet
+  * Auftrag kann dort noch geprüft und ergänzt werden
+  * Auftrag ist noch nicht endgültig bestellt
+  * Erst die Freigabe im Zeiss-Portal löst die verbindliche Bestellung aus
+**Über die COMCEPT-Glasbestellung:**
+  * Mehrere Bestellungen können gesammelt werden
+  * Markierte Aufträge werden direkt verbindlich übertragen
+  * Die Bestellungen gehen unmittelbar in die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion
+  * Es gibt keinen vorgeschalteten Wartezustand zur Nachbearbeitung
+==== 11. Zeiss-Auftragsnummer ====
+Nach der erfolgreichen verbindlichen Bestellung wird von Zeiss eine Auftrags- beziehungsweise Referenznummer zurückgegeben.
+Diese Nummer wird in COMCEPT gespeichert und angezeigt.
+Sie dient unter anderem zur:
+  * eindeutigen Zuordnung der Bestellung
+  * Suche nach einem Auftrag
+  * Lieferstatusabfrage
+  * Kommunikation mit dem Zeiss-Kundendienst
+Bei einer Rückfrage kann dem Zeiss-Kundendienst die entsprechende Zeiss-Auftragsnummer genannt werden.
+==== 12. Liefer- und Bearbeitungsstatus ====
+Für verbindlich bestellte Aufträge kann der aktuelle Liefer- beziehungsweise Bearbeitungsstatus abgefragt werden.
+Die Abfrage erfolgt aktuell aktiv durch den Anwender.
+Eine automatische regelmäßige Statusabfrage ist derzeit nicht vollständig umgesetzt. Dadurch soll vermieden werden, dass möglicherweise längere Antwortzeiten der Zeiss-Schnittstelle andere Arbeitsabläufe in COMCEPT verzögern.
+Mögliche Statusmeldungen können darauf hinweisen, dass ein Auftrag:
+  * bei Zeiss eingegangen ist
+  * noch offen ist
+  * sich in Produktion befindet
+  * einen weiteren Produktionsschritt durchläuft
+  * bereits versendet wurde
+Sobald eine Zeiss-Auftragsnummer und ein entsprechender Status vorhanden sind, kann davon ausgegangen werden, dass der Auftrag bei Zeiss angekommen ist.
+==== 13. Besonderheit bei noch nicht endgültig bestellten Aufträgen ====
+Ein Auftrag, der direkt aus dem Brillenauftrag nur an das Zeiss-Portal übertragen wurde, besitzt noch keinen normalen Produktions- oder Lieferstatus.
+Der Grund ist, dass er noch nicht endgültig bestellt wurde.
+Er befindet sich noch im Wartezustand und kann im Zeiss-Portal bearbeitet werden.
+Erst nach der endgültigen Bestellung bei Zeiss kann ein regulärer Liefer- oder Produktionsstatus abgefragt werden.
+==== 14. Zeiss-VISUSTORE-Auftragsübersicht ====
+Die VISUSTORE-Auftragsübersicht kann aus COMCEPT heraus geöffnet werden.
+Dort können die an Zeiss übertragenen Aufträge eingesehen werden.
+Je nach Status können unter anderem unterschieden werden:
+  * noch nicht vollständig bearbeitete Aufträge
+  * unvollständige Aufträge
+  * noch nicht endgültig bestellte Aufträge
+  * verbindlich bestellte Aufträge
+  * bereits in Produktion befindliche Aufträge
+Solange ein Auftrag noch nicht in Produktion gegeben wurde, kann er im Zeiss-Portal gegebenenfalls weiterbearbeitet werden.
+==== 15. Übertragungsprotokoll ====
+Im Zusammenhang mit der neuen Zeiss-Anbindung wurde auch die Anzeige des Übertragungsprotokolls überarbeitet.
+Bisher wurden technische Meldungen teilweise in einem längeren Gesamtprotokoll dargestellt. Der relevante Abschnitt musste dort manuell gesucht werden.
+Die neue Darstellung soll die einzelnen Informationen übersichtlicher voneinander trennen.
+Es kann gezielt nachvollzogen werden:
+  * welche Daten an Zeiss gesendet wurden
+  * welche Rückmeldung Zeiss geliefert hat
+  * ob die Übertragung erfolgreich war
+  * ob eine Fehlermeldung vorliegt
+  * welche Auftragsnummer vergeben wurde
+Dadurch kann eine einzelne Bestellung schneller und gezielter geprüft werden.
+==== 16. Fehlermeldungen ====
+Wird eine Bestellung nicht angenommen oder nicht vollständig verarbeitet, erscheint die entsprechende Rückmeldung im Protokoll.
+Mögliche Ursachen sind beispielsweise:
+  * fehlende Pflichtangaben
+  * unvollständige Bestelldaten
+  * ungültige Werte
+  * nicht unterstützte Kombinationen
+  * abgelaufene Anmeldung
+  * fehlerhafte Zugangsdaten
+  * technische Übertragungsprobleme
+Die Rückmeldung kann gezielt der betreffenden Bestellung zugeordnet werden.
+==== 17. Aktueller Funktionsumfang ====
+Der aktuelle Stand umfasst insbesondere:
+  * Einrichtung von Zeiss VISUSTORE
+  * Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort
+  * Aufruf der Zeiss-Anmeldeseite aus COMCEPT
+  * Speicherung der zeitlich begrenzten Zeiss-Autorisierung
+  * Übertragung direkt aus dem Brillenauftrag
+  * Nachbearbeitung und endgültige Freigabe im Zeiss-Portal
+  * verbindliche Sammelbestellung über die COMCEPT-Glasbestellung
+  * Rückgabe der Zeiss-Auftragsnummer
+  * manuelle Lieferstatusabfrage
+  * verbesserte Anzeige des Übertragungsprotokolls
+==== 18. Vorgesehene Erweiterungen ====
+Als weitere Entwicklungsschritte wurden genannt:
+  * weitergehende Automatisierung der Statusabfrage
+  * Rückübernahme von Änderungen aus VISUSTORE
+  * erweiterte Kommunikation in beide Richtungen
+  * bessere Integration der Zeiss-Auftragsübersicht
+  * Übertragung der verbesserten Protokollanzeige auf weitere Hersteller
+Diese Punkte gehören zum vorgesehenen Ausbau und sind noch nicht zwingend vollständig umgesetzt.
+==== 19. Prüfpunkte bei Einrichtung und Support ====
+Bei der Einrichtung sollte geprüft werden:
+  * Ist Zeiss als Hersteller eingerichtet?
+  * Ist ''Zeiss VISUSTORE'' als Übertragungsart aktiviert?
+  * Liegen die Zeiss-E-Mail-Adresse und das Passwort vor?
+  * Funktioniert die Anmeldung auf der Zeiss-Seite?
+  * Wird die Autorisierung erfolgreich gespeichert?
+  * Kann ein Auftrag direkt aus dem Brillenauftrag übertragen werden?
+  * Öffnet sich anschließend das Zeiss-Portal?
+  * Kann der Auftrag dort geprüft, ergänzt und endgültig bestellt werden?
+  * Kann eine Bestellung über die COMCEPT-Glasbestellung direkt verbindlich übertragen werden?
+  * Wird nach der Bestellung eine Zeiss-Auftragsnummer zurückgegeben?
+  * Kann der Lieferstatus abgefragt werden?
+  * Ist die Zeiss-Rückmeldung im Protokoll erkennbar?
+==== 20. Wichtiger Supporthinweis ====
+Bei einer Bestellung direkt aus dem Brillenauftrag ist die Übertragung an Zeiss noch nicht mit der endgültigen Bestellung gleichzusetzen.
+Der Auftrag muss anschließend im Zeiss-Portal geprüft und verbindlich bestellt werden.
+Erfolgt dieser abschließende Schritt nicht, bleibt der Auftrag bei Zeiss im Wartezustand und geht nicht in die Produktion.