wiki.comcept.eu

Diese Seite ist nicht editierbar. Sie können den Quelltext sehen, jedoch nicht verändern. Kontaktieren Sie den Administrator, wenn Sie glauben, dass hier ein Fehler vorliegt.
====== Zeiss-Glasbestellung über VISUSTORE ======

----

===== Kurzanleitung =====

==== Einrichtung ====

Die Zeiss-Glasbestellung muss zunächst in der COMCEPT-Konfiguration eingerichtet werden.

Dazu:

  * COMCEPT-Konfiguration öffnen
  * Bereich für die Glasbestellung aufrufen
  * Hersteller Zeiss auswählen
  * Übertragungsart ''Zeiss VISUSTORE'' aktivieren
  * E-Mail-Adresse und Passwort des Zeiss-Zugangs hinterlegen

Die E-Mail-Adresse und das Passwort müssen nicht zwingend in COMCEPT gespeichert werden. Die Hinterlegung ist jedoch sinnvoll, da Zeiss in regelmäßigen Abständen eine erneute Anmeldung verlangt.

Sind die Zugangsdaten in COMCEPT hinterlegt, können sie bei der Anmeldung auf der Zeiss-Seite direkt übernommen beziehungsweise kopiert und eingefügt werden.

==== Anmeldung bei Zeiss ====

Beim ersten Zugriff oder nach Ablauf der Zeiss-Anmeldung öffnet COMCEPT automatisch die Anmeldeseite von Zeiss.

Für die Anmeldung werden benötigt:

  * E-Mail-Adresse
  * Passwort

Die angezeigte Internetseite stammt direkt von Zeiss. Sie wird lediglich aus COMCEPT heraus aufgerufen.

Auf der Zeiss-Seite befindet sich zusätzlich ein Anmeldebereich für Zeiss-Mitarbeiter. Dieser Bereich ist für COMCEPT-Kunden nicht relevant.

Nach erfolgreicher Anmeldung wird von Zeiss eine zeitlich begrenzte Autorisierung bereitgestellt. Solange diese gültig ist, ist keine erneute Anmeldung notwendig.

==== Bestellung direkt aus dem Brillenauftrag übertragen ====

Eine Bestellung kann direkt aus einem geöffneten Brillenauftrag an Zeiss übertragen werden.

Ablauf:

  * Brillenauftrag öffnen
  * In der oberen Menüleiste ''Senden an'' auswählen
  * ''Zeiss VISUSTORE'' anklicken
  * Der Auftrag wird an Zeiss übertragen
  * Anschließend öffnet sich das Zeiss-Portal
  * Auftrag im Zeiss-Portal prüfen und gegebenenfalls vervollständigen
  * Bestellung im Zeiss-Portal endgültig auslösen

**Wichtig:** Bei diesem Verfahren wird der Auftrag zunächst nur an Zeiss übertragen. Er befindet sich dort in einem Wartezustand und ist noch nicht verbindlich bestellt.

Im Zeiss-Portal können noch Angaben ergänzt oder verändert werden. Erst wenn der Auftrag dort auf ''Bestellt'' gesetzt beziehungsweise endgültig abgesendet wird, geht er in die weitere Bearbeitung oder Produktion.

==== Bestellung über die COMCEPT-Glasbestellung versenden ====

Mehrere Bestellungen können im Laufe des Tages gesammelt und anschließend gemeinsam übertragen werden.

Ablauf:

  * COMCEPT-Glasbestellung öffnen
  * Hersteller Zeiss auswählen
  * Zu versendende Bestellungen anzeigen
  * Gewünschte Bestellungen markieren
  * Bestellung an Zeiss senden

**Wichtig:** Bei der Übertragung über die COMCEPT-Glasbestellung werden die Bestellungen direkt verbindlich an Zeiss übermittelt. Sie gehen unmittelbar in die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion.

Eine Nachbearbeitung im Zeiss-Portal ist bei diesem Übertragungsweg grundsätzlich nicht als Zwischenschritt vorgesehen.

==== Unterschied der beiden Bestellwege ====

^ Bestellweg ^ Ablauf ^ Produktionsstatus ^
| Direkt aus dem Brillenauftrag | Auftrag wird zunächst an Zeiss übertragen und anschließend im Zeiss-Portal geprüft oder ergänzt | Auftrag wartet zunächst bei Zeiss und geht erst nach der endgültigen Freigabe in Produktion |
| Über die COMCEPT-Glasbestellung | Markierte Bestellungen werden gesammelt und direkt verbindlich an Zeiss gesendet | Auftrag geht direkt in die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion |

==== Lieferstatus prüfen ====

Nach einer erfolgreichen Bestellung wird die Zeiss-Auftragsnummer in COMCEPT gespeichert.

Über die COMCEPT-Glasbestellung kann der aktuelle Liefer- beziehungsweise Bearbeitungsstatus abgefragt werden.

Je nach Bearbeitungsstand kann angezeigt werden, ob der Auftrag:

  * bei Zeiss eingegangen ist
  * noch offen ist
  * sich in Produktion befindet
  * einen weiteren Bearbeitungsschritt durchläuft
  * bereits versendet wurde

Bleibt der Status längere Zeit unverändert, kann anhand der Zeiss-Auftragsnummer gezielt beim Zeiss-Kundendienst nachgefragt werden.

==== Hinweis zur erneuten Anmeldung ====

Die regelmäßige erneute Anmeldung ist keine Fehlfunktion von COMCEPT.

Die Gültigkeitsdauer der Anmeldung wird von Zeiss vorgegeben. Ist die Autorisierung abgelaufen, öffnet sich beim nächsten Zugriff automatisch erneut die Zeiss-Anmeldeseite.

----

===== Ausführliche Dokumentation =====

==== 1. Hintergrund ====

Die Glasbestellung an Zeiss wird über das neue Verfahren ''Zeiss VISUSTORE'' durchgeführt.

Im Zuge der Umstellung wurde insbesondere das Anmeldeverfahren geändert.

Für die Anmeldung werden jetzt verwendet:

  * E-Mail-Adresse
  * Passwort
  * eine zeitlich begrenzte Autorisierung von Zeiss

Die bisherige Kundennummer ist für die eigentliche Anmeldung im neuen Verfahren nicht mehr der entscheidende Wert.

Die Anmeldung erfolgt über eine Internetseite von Zeiss. Diese wird aus COMCEPT heraus in einem Browserfenster geöffnet.

Es handelt sich dabei nicht um eine COMCEPT-Seite. COMCEPT ruft die Zeiss-Seite lediglich auf und stellt die Verbindung zum Bestellvorgang her.

==== 2. Einrichtung in der COMCEPT-Konfiguration ====

Vor der ersten Übertragung muss die Zeiss-Glasbestellung in der COMCEPT-Konfiguration eingerichtet werden.

Dazu wird:

  * die COMCEPT-Konfiguration geöffnet
  * der Bereich für die Glasbestellung aufgerufen
  * Zeiss als Hersteller ausgewählt
  * ''Zeiss VISUSTORE'' als Übertragungsart aktiviert

Zusätzlich können folgende Zugangsdaten gespeichert werden:

  * E-Mail-Adresse
  * Passwort

Die Speicherung der Zugangsdaten ist technisch nicht zwingend erforderlich. Sie bietet dem Anwender jedoch eine erhebliche Erleichterung.

Zeiss verlangt aus Sicherheitsgründen in regelmäßigen Abständen eine erneute Anmeldung. Sind die Daten in COMCEPT hinterlegt, können sie direkt in das Zeiss-Anmeldefenster übernommen beziehungsweise kopiert und eingefügt werden.

Ohne Hinterlegung müssen die Zugangsdaten bei jeder erneuten Anmeldung aus anderen Unterlagen oder einem Passwortmanager herausgesucht werden.

==== 3. Herkunft der Zugangsdaten ====

Die Zugangsdaten für Zeiss VISUSTORE werden von Zeiss bereitgestellt.

Kunden, die bereits einen Zeiss-Internetzugang beziehungsweise einen Zugang zu VISUSTORE besitzen, verwenden grundsätzlich diese Anmeldedaten.

Falls die Daten nicht bekannt sind oder noch kein Zugang vorhanden ist, muss sich der Kunde direkt an Zeiss wenden.

==== 4. Ablauf der Anmeldung ====

Beim ersten Zugriff auf Zeiss VISUSTORE öffnet COMCEPT die Zeiss-Anmeldeseite.

Dort werden eingegeben:

  * die bei Zeiss hinterlegte E-Mail-Adresse
  * das zugehörige Passwort

Auf der Internetseite befindet sich zusätzlich ein eigener Anmeldebereich für Zeiss-Mitarbeiter. Dieser Bereich ist für COMCEPT-Kunden und Augenoptiker nicht relevant.

Nach erfolgreicher Anmeldung stellt Zeiss eine technische Autorisierung bereit. Diese wird häufig als Token bezeichnet.

Das Token wird im Hintergrund gespeichert und für die folgenden Zugriffe verwendet.

Dadurch muss das Passwort nicht bei jeder Bestellung erneut übertragen werden.

==== 5. Gültigkeit der Autorisierung ====

Die von Zeiss bereitgestellte Autorisierung ist nur zeitlich begrenzt gültig.

Nach Ablauf öffnet sich beim nächsten Bestellvorgang oder Zugriff erneut die Zeiss-Anmeldeseite.

Die genaue Gültigkeitsdauer wird von Zeiss festgelegt und kann sich ändern.

Die erneute Anmeldung ist daher keine Fehlfunktion von COMCEPT, sondern Bestandteil des Zeiss-Sicherheitsverfahrens.

==== 6. Zwei unterschiedliche Bestellwege ====

Für Zeiss-Bestellungen stehen zwei unterschiedliche Verfahren zur Verfügung:

  * Übertragung direkt aus dem Brillenauftrag
  * verbindliche Bestellung über die COMCEPT-Glasbestellung

Die beiden Verfahren unterscheiden sich insbesondere darin, wann der Auftrag bei Zeiss endgültig bestellt und in die Produktion übergeben wird.

==== 7. Direkte Übertragung aus dem Brillenauftrag ====

Eine Bestellung kann unmittelbar aus einem geöffneten Brillenauftrag an Zeiss übertragen werden.

Der Ablauf ist:

  * Brillenauftrag in COMCEPT öffnen
  * In der Menüleiste ''Senden an'' auswählen
  * ''Zeiss VISUSTORE'' anklicken
  * Auftragsdaten werden an Zeiss übertragen
  * Zeiss-Portal wird aufgerufen
  * Auftrag im Zeiss-Portal prüfen
  * Fehlende oder zusätzliche Angaben ergänzen
  * Auftrag im Zeiss-Portal endgültig bestellen

Bei diesem Verfahren wird der Auftrag durch COMCEPT zunächst nur an Zeiss übergeben.

Er ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht automatisch verbindlich bestellt und befindet sich noch nicht zwingend in der Produktion.

Der Auftrag wartet zunächst im Zeiss-Portal. Dort können noch zusätzliche Angaben vorgenommen werden.

Dies können beispielsweise ergänzende Bestellinformationen oder weitere Eckdaten sein, die im Zeiss-Portal zur Verfügung stehen.

Erst nachdem der Auftrag im Zeiss-Portal geprüft und dort endgültig auf ''Bestellt'' gesetzt beziehungsweise abgesendet wurde, wird die Bestellung verbindlich und geht in die weitere Bearbeitung oder Produktion.

==== 8. Bedeutung des Wartezustands ====

Wird ein Auftrag direkt aus dem Brillenauftrag übertragen, befindet er sich zunächst in einem Warte- oder Bearbeitungszustand bei Zeiss.

Solange der Auftrag noch nicht endgültig bestellt wurde, kann er im Zeiss-Portal bearbeitet oder ergänzt werden.

Ohne die endgültige Freigabe im Zeiss-Portal bleibt der Auftrag bei Zeiss liegen und wird noch nicht produziert.

Der Anwender muss daher sicherstellen, dass der Auftrag nach der Kontrolle tatsächlich im Zeiss-Portal endgültig bestellt wird.

==== 9. Verbindliche Bestellung über die COMCEPT-Glasbestellung ====

Alternativ können die im Laufe des Tages erfassten Glasbestellungen gesammelt über die COMCEPT-Glasbestellung übertragen werden.

Der Ablauf ist:

  * COMCEPT-Glasbestellung öffnen
  * Hersteller Zeiss auswählen
  * Zu übertragende Bestellungen anzeigen
  * Gewünschte Bestellungen markieren
  * Übertragung starten

Bei diesem Verfahren werden die markierten Bestellungen direkt verbindlich an Zeiss übermittelt.

Die Aufträge gehen ohne zusätzlichen Freigabeschritt im Zeiss-Portal in die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion.

Der Übertragungsweg eignet sich daher für Bestellungen, die vollständig erfasst wurden und ohne weitere Nachbearbeitung an Zeiss gesendet werden sollen.

==== 10. Wesentlicher Unterschied ====

Der wesentliche Unterschied liegt im Status der Bestellung nach der Übertragung.

**Direkt aus dem Brillenauftrag:**

  * Auftrag wird an Zeiss übertragen
  * Zeiss-Portal wird geöffnet
  * Auftrag kann dort noch geprüft und ergänzt werden
  * Auftrag ist noch nicht endgültig bestellt
  * Erst die Freigabe im Zeiss-Portal löst die verbindliche Bestellung aus

**Über die COMCEPT-Glasbestellung:**

  * Mehrere Bestellungen können gesammelt werden
  * Markierte Aufträge werden direkt verbindlich übertragen
  * Die Bestellungen gehen unmittelbar in die weitere Bearbeitung beziehungsweise Produktion
  * Es gibt keinen vorgeschalteten Wartezustand zur Nachbearbeitung

==== 11. Zeiss-Auftragsnummer ====

Nach der erfolgreichen verbindlichen Bestellung wird von Zeiss eine Auftrags- beziehungsweise Referenznummer zurückgegeben.

Diese Nummer wird in COMCEPT gespeichert und angezeigt.

Sie dient unter anderem zur:

  * eindeutigen Zuordnung der Bestellung
  * Suche nach einem Auftrag
  * Lieferstatusabfrage
  * Kommunikation mit dem Zeiss-Kundendienst

Bei einer Rückfrage kann dem Zeiss-Kundendienst die entsprechende Zeiss-Auftragsnummer genannt werden.

==== 12. Liefer- und Bearbeitungsstatus ====

Für verbindlich bestellte Aufträge kann der aktuelle Liefer- beziehungsweise Bearbeitungsstatus abgefragt werden.

Die Abfrage erfolgt aktuell aktiv durch den Anwender.

Eine automatische regelmäßige Statusabfrage ist derzeit nicht vollständig umgesetzt. Dadurch soll vermieden werden, dass möglicherweise längere Antwortzeiten der Zeiss-Schnittstelle andere Arbeitsabläufe in COMCEPT verzögern.

Mögliche Statusmeldungen können darauf hinweisen, dass ein Auftrag:

  * bei Zeiss eingegangen ist
  * noch offen ist
  * sich in Produktion befindet
  * einen weiteren Produktionsschritt durchläuft
  * bereits versendet wurde

Sobald eine Zeiss-Auftragsnummer und ein entsprechender Status vorhanden sind, kann davon ausgegangen werden, dass der Auftrag bei Zeiss angekommen ist.

==== 13. Besonderheit bei noch nicht endgültig bestellten Aufträgen ====

Ein Auftrag, der direkt aus dem Brillenauftrag nur an das Zeiss-Portal übertragen wurde, besitzt noch keinen normalen Produktions- oder Lieferstatus.

Der Grund ist, dass er noch nicht endgültig bestellt wurde.

Er befindet sich noch im Wartezustand und kann im Zeiss-Portal bearbeitet werden.

Erst nach der endgültigen Bestellung bei Zeiss kann ein regulärer Liefer- oder Produktionsstatus abgefragt werden.

==== 14. Zeiss-VISUSTORE-Auftragsübersicht ====

Die VISUSTORE-Auftragsübersicht kann aus COMCEPT heraus geöffnet werden.

Dort können die an Zeiss übertragenen Aufträge eingesehen werden.

Je nach Status können unter anderem unterschieden werden:

  * noch nicht vollständig bearbeitete Aufträge
  * unvollständige Aufträge
  * noch nicht endgültig bestellte Aufträge
  * verbindlich bestellte Aufträge
  * bereits in Produktion befindliche Aufträge

Solange ein Auftrag noch nicht in Produktion gegeben wurde, kann er im Zeiss-Portal gegebenenfalls weiterbearbeitet werden.

==== 15. Übertragungsprotokoll ====

Im Zusammenhang mit der neuen Zeiss-Anbindung wurde auch die Anzeige des Übertragungsprotokolls überarbeitet.

Bisher wurden technische Meldungen teilweise in einem längeren Gesamtprotokoll dargestellt. Der relevante Abschnitt musste dort manuell gesucht werden.

Die neue Darstellung soll die einzelnen Informationen übersichtlicher voneinander trennen.

Es kann gezielt nachvollzogen werden:

  * welche Daten an Zeiss gesendet wurden
  * welche Rückmeldung Zeiss geliefert hat
  * ob die Übertragung erfolgreich war
  * ob eine Fehlermeldung vorliegt
  * welche Auftragsnummer vergeben wurde

Dadurch kann eine einzelne Bestellung schneller und gezielter geprüft werden.

==== 16. Fehlermeldungen ====

Wird eine Bestellung nicht angenommen oder nicht vollständig verarbeitet, erscheint die entsprechende Rückmeldung im Protokoll.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

  * fehlende Pflichtangaben
  * unvollständige Bestelldaten
  * ungültige Werte
  * nicht unterstützte Kombinationen
  * abgelaufene Anmeldung
  * fehlerhafte Zugangsdaten
  * technische Übertragungsprobleme

Die Rückmeldung kann gezielt der betreffenden Bestellung zugeordnet werden.

==== 17. Aktueller Funktionsumfang ====

Der aktuelle Stand umfasst insbesondere:

  * Einrichtung von Zeiss VISUSTORE
  * Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort
  * Aufruf der Zeiss-Anmeldeseite aus COMCEPT
  * Speicherung der zeitlich begrenzten Zeiss-Autorisierung
  * Übertragung direkt aus dem Brillenauftrag
  * Nachbearbeitung und endgültige Freigabe im Zeiss-Portal
  * verbindliche Sammelbestellung über die COMCEPT-Glasbestellung
  * Rückgabe der Zeiss-Auftragsnummer
  * manuelle Lieferstatusabfrage
  * verbesserte Anzeige des Übertragungsprotokolls

==== 18. Vorgesehene Erweiterungen ====

Als weitere Entwicklungsschritte wurden genannt:

  * weitergehende Automatisierung der Statusabfrage
  * Rückübernahme von Änderungen aus VISUSTORE
  * erweiterte Kommunikation in beide Richtungen
  * bessere Integration der Zeiss-Auftragsübersicht
  * Übertragung der verbesserten Protokollanzeige auf weitere Hersteller

Diese Punkte gehören zum vorgesehenen Ausbau und sind noch nicht zwingend vollständig umgesetzt.

==== 19. Prüfpunkte bei Einrichtung und Support ====

Bei der Einrichtung sollte geprüft werden:

  * Ist Zeiss als Hersteller eingerichtet?
  * Ist ''Zeiss VISUSTORE'' als Übertragungsart aktiviert?
  * Liegen die Zeiss-E-Mail-Adresse und das Passwort vor?
  * Funktioniert die Anmeldung auf der Zeiss-Seite?
  * Wird die Autorisierung erfolgreich gespeichert?
  * Kann ein Auftrag direkt aus dem Brillenauftrag übertragen werden?
  * Öffnet sich anschließend das Zeiss-Portal?
  * Kann der Auftrag dort geprüft, ergänzt und endgültig bestellt werden?
  * Kann eine Bestellung über die COMCEPT-Glasbestellung direkt verbindlich übertragen werden?
  * Wird nach der Bestellung eine Zeiss-Auftragsnummer zurückgegeben?
  * Kann der Lieferstatus abgefragt werden?
  * Ist die Zeiss-Rückmeldung im Protokoll erkennbar?

==== 20. Wichtiger Supporthinweis ====

Bei einer Bestellung direkt aus dem Brillenauftrag ist die Übertragung an Zeiss noch nicht mit der endgültigen Bestellung gleichzusetzen.

Der Auftrag muss anschließend im Zeiss-Portal geprüft und verbindlich bestellt werden.

Erfolgt dieser abschließende Schritt nicht, bleibt der Auftrag bei Zeiss im Wartezustand und geht nicht in die Produktion.